sábado, 14 de enero de 2017

Tarea: Explorar sitio web UPS


1. ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio Web para individuos, negocios pequeños y grandes? Mencione estos servicios.
R=
- Entrega del envío (Internacional):
Sirve para lograr que un negocio o persona haga entregas a cualquier lugar del mundo.

-Distribución de paquetería por aire y por tierra.
- Adquisición de información de entrega.
- Orden de envíos y facturación
- Supervisión de paquetes.

En la pagina no mencionan nada acerca de si tienen precios especiales para individuos, negocios pequeños y grandes, probablemente para ese tipo de servicios se comuniquen directamente con la empresa y lleguen a un acuerdo de pendiendo de las necesidades de envio que tengan cada una de estas.


2. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio Web de UPS. Navegue en las soluciones de negocios por categoría (como entrega de envíos, devoluciones o comercio internacional) y escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa para una de estas categorías. Explique cómo se beneficiaría un negocio de estos

servicios.
R=
-Envío: Llevar de manera segura el envió es una prioridad para la empresa, esta beneficia al negocio con su credibilidad, ya que si ellos logran su cometido UPS ganara reputación y lograra tener mas clientes en el futuro.

-Rastreo: Adelántese a los imprevistos antes de que se conviertan en grande problemas, la compañia se beneficia de esto ya que los mismos clientes ayudan a solucionar los problemas si es que estos llegaran a surgir, ademas ayuda a la toma de decisiones en conjunto con el cliente.

-Facturación: Deje la facturación de lado y dedíquese al negocio que le interesa, en este apartado se muestra como la empresa ha desarrollado la facilidad de generar facturas para que el cliente no tenga que preocuparse mas de esto, esto beneficia al cliente al reducir el tiempo del tramite.

-Comercio Internacional: Todas las personas son clientes potenciales a las que podría proporcionarle sus servicios, UPS se dio cuenta que el expandirse es la mejor forma de crecer en el mercado, proporcionando sus servicios en mas partes del mundo, de esta forma satisfacen a mas clientes con una forma unica en la que proporcionan sus servicios.

-Contratar servicios de logística: A veces, solo basta que alguien le haga una pregunta para encontrar una respuesta mejor, con esta opción UPS da la oportunidad a empresas o clientes de poder contratar a un experto que pueda ayudarles a planear mejor los envios para reducir costos y de esta manera que tanto como el cliente y la empresa queden satisfechos.

-Integración de la Tecnología UPS: "Trabajar de forma más inteligente" no es una mera
frase hecha. E un objetivo que usted mismo puede lograr, gracias a las tecnologias implementadas cada dia se va reduciendo el trabajo y el margen de error, ayudando tanto a la compañia como al cliente a tener una mejor experiencia al contratar estos servicios.


3. Explique cómo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos que se describieron.
R= El sitio web ayuda de manera que la gente solo accesando al servidor de UPS puedan saber todos los beneficios y modalidades de envio con las que cuenta, de esta manera sin salir de sus casas o empresas pueden contactar directamente con UPS y ver los beneficios que pueden generar al contratar los servicios de dicha compañia.


4. ¿Cuál sería el impacto sobre los negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera disponible?
R= Las entas de UPS se reducirian considerablemente, ya que en la actualidad muchas de las ordenes que se generan son a traves de internet, volviendose una gran herramienta para esta compañia.

jueves, 12 de enero de 2017

Preguntas Caso UPS


Preguntas

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Entrada:
         Por medio de una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega , los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios.

Procesamiento:
         La información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia.
Se convierte la entrada de datos en información útil para la organización y para el cliente.

Salida:
         El sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en información que el cliente puede consultar en cualquier parte el mundo. Se transfiere la información procesada a los clientes, quienes pueden revisar el estado de su pedido en cualquier parte del mundo, ya sea llamando o por internet.


2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

R= Implementó un conjunto de programas de software personalizado que utiliza la investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga y entrega de los paquetes, además creó una división de Soluciones de Cadena de Suministros el cual ofrece un paquete completo de servicios estandarizados a las compañías suscriptoras, como lo es el diseño y administración de la cadena.
Estas tecnologías se relacionan con la estrategia de negocios de UPS en el sentido de que ayuda a la empresa a la aprovechamiento de los recursos, ya que los costos que ellos manejan con el desarrollo de esos métodos en su empresa es mucho menor al que podrían recibir por parte de otras compañías, además que al utilizar el DIAD.


3. ¿Qué objetivos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

R= Administra los pedidos de servicio globales y el inventario para el envío de piezas críticas.



4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

R= Tendrían desorden y no podrían entregar las paqueterías de una manera eficaz, debido a que registrar cada actividad que van realizando dentro de estos SI, así que la compañía seguramente no podría trabajar de esta manera.